Yanlış Boyut Portakal Suyu Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

16 Eylül saat 19:18’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1430591623 numaralı siparişimde, 2 adet 750 ml exotic sıkma portakal suyu sipariş etmeme rağmen, yerine 2 adet küçük boy ürün gönderildi. Teslimat sonrası vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerine yazarak değişim talep ettiğimi belirttim.

Uygulama üzerinden defalarca kez destek birimine bağlandım ancak her seferinde sadece “hassasiyetinizi anlıyoruz, talebinizi iletiyoruz” şeklinde, aynı yuvarlak bot mesajlarıyla oyalandım. Aranmadığım gibi, talebimle ilgili somut bir çözüm de sunulmadı. 2 gün önce açılan 31775981 numaralı talebim hâlâ sonuçlanmış değil ve geri dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ben, 1430591623 numaralı siparişimde yer alan 2 adet 750 ml exotic sıkma portakal suyunun, aynı gün yapılması gereken değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.