to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, İzin Almadan İade Yapıldı
16.09.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1429437727 numaralı siparişimde yer alan Tchibo kahve ürünüm teslim edilmedi. Ürünün ücreti tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca Migros Sanal Market uygulamasındaki sanal sohbet üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Görüşmede, stokta ürün olduğu ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen benden herhangi bir onay alınmadan, ürün gönderilmeyip doğrudan ücret iadesi yapılmış. Ben para iadesi değil, stokta olduğu söylenen ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyordum.
Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye rağmen ürünün gönderilmemesi ve benim onayım olmadan para iadesi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Talebim, ilgili kayıtların incelenmesi, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılması ve ürün teslimi yönündeki isteğimin mümkünse yerine getirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
