Migros Sanal Market Teslimatında Yarım Saat Bekletilme Ve Kaba Personel Tutumu

14 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim mağaza teslimi siparişi için teslimat noktasına gittim. Teslimat alanında yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim ve bu süre içinde siparişim tarafıma getirilmedi.

Siparişi getiren personele, gecikmenin nedenini sorduğumda, personel bana sitem eder tarzda yoğun olduklarını, “yoğunuz, ne yapalım” şeklinde bir cevap verdi. Ben de mecazi anlamda “özür dilerim” diye yanıt verdiğimde personel “önemli değil” gibi umursamaz bir tavırla karşılık verdi ve aramızda tartışma çıktı. Personelin hem üslubu hem de müşteriyle iletişim şekli, Migros gibi kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok dışındaydı.

Bu yaşanan olayın ardından hem kendim hem de ailem adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Personelin müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimi almasını ve bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Eğer çalışma şekilleri bu şekilde devam edecekse, ben ve ailem bundan sonra Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1427437171’dir.