Yanlış Gönderilen Ürün Ve Fazla Tahsilat İadesi Bekleniyor

Migros Sanal Market üzerinden 21 Haziran tarihinde Ankara Çankaya bölgesinden bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında, oğluma sürpriz yapmak için sipariş verdiğim Jwin CMK-1237 37 tuşlu elektronik org da vardı ve fiyatı 519,96 TL idi. Ancak teslimatta, bunun yerine kız çocuklarına yönelik, iki katı fiyatlı bambaşka bir oyuncak org gönderildi ve kartımdan bu daha pahalı, üstelik kalitesiz bulduğum ürün için fazla para çekildi. Oğluma hediyesini o gün veremedim.

Bu hata üzerine iade talebinde bulundum, ancak 21 Haziran’dan bu yana hâlâ ne yanlış ürün alındı ne de iade süreci tamamlandı. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ama somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve tarafıma yapılan fazla tahsilat da dahil olmak üzere ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şikayetimin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı da buradan bildireyim. Sipariş numaram: 909237506.