Kampanyalı Fiyat Uygulanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

8 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Tekirdağ Çorlu bölgesinden, 12:00–14:00 teslimat aralığında alışveriş yaptım. Altınkılıç marka peyniri adet fiyatı 350 TL’den 219 TL’ye düşmüş olarak gördüğüm için kampanyadan faydalanmak amacıyla bu üründen iki adet aldım. Ancak ödeme sonrasında ürünlerin indirimsiz fiyattan çekildiğini fark ettim ve yaklaşık 260 TL fazla ödeme yaptığımı gördüm.

Bunun üzerine hemen Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşmede faturalandırmanın yanlış olduğunu kendileri de kabul etti ve konu ile ilgili olarak Migros’tan aranacağım söylendi. Bana verilen şikayet talep numarası 21858047 olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı cevabı verip dönüş yapılacağını ilettiler fakat hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Migros Sanal Market üzerinden yapılan bu alışverişte, ilan edilen kampanyalı fiyatın uygulanmaması ve hatanın kabul edilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyatlandırma hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.