Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin İade Ve Telafi Talebi

29.09.2026 tarihinde saat 18:12’de Migros Hemen uygulaması üzerinden 1446962016 numaralı ve toplam 822,09 TL tutarındaki siparişim için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak kapımın önüne ya da apartmana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Kurye beni aradı, telefonu açar açmaz kendisi kapattı ve buna rağmen sisteme siparişi teslim edilmiş gibi göstermiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryenin bu şekilde bilgi verdiği söylendi ve paranın iade edileceği belirtildi, ancak yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve ne ürünlerim geldi ne de hesabıma bir iade yansıdı. Telefon görüşmesinde tarafıma paranın birazdan hesabıma yansıtılacağı söylendi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de akşam için aldığım ürünler gelmediği için resmen aç kaldım.

Kurye tarafından verilen bu yanlış bilginin ciddiyetle ele alınmasını, kuryelerle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel iyileştirmeler yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli görüyorsanız tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.