Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekten Gelmemesi Ve İade Talebi

24 Eylül 2026 saat 18.40 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 1440343997 numaralı siparişim sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat süresi boyunca ne kurye tarafından arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat geldi.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ardından mobil uygulama üzerinden tekrar sorun bildirimi oluşturdum, buna rağmen sistemde talebim “sorun çözüldü” olarak işaretlenmiş görünüyor fakat ortada ne ürün var ne de bir açıklama.

Hem teslim edilmeyen siparişimin “teslim edildi” görünmesi hem de bilgilendirme yapılmadan talebimin “çözüldü” olarak kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Teslim alamadığım 227,90 TL tutarındaki bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri bilgilendirmesinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.