Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Sipariş Kapıya Getirilmedi

21.09.2026 tarihinde saat 14.04 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim ve 1436395896 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye beni arayıp siparişi teslim edeceğini söyledi, ben de evde olmadığımı, her zaman olduğu gibi kapının önüne bırakmasını rica ettim ve telefonda da bunu onayladı. Uygulamada her zaman temassız teslimatı seçmeme rağmen yine zile basmak istediklerini de özellikle belirttim.

Daha sonra eve geldiğimde kapının önünde hiçbir ürün yoktu ancak uygulamaya siparişin “teslim edildi” olarak işlendiğini gördüm. Bunun üzerine canlı müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturdum. Sonra arandığımda bana, “Siz evde olmadığınız için getirilmemiş” denildi. Evde olmadığımı zaten kurye ile telefonda konuştuğumu, kapının önüne bırakılmasını özellikle söylediğimi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesinin kabul edilemez olduğunu ifade ettim.

Bana iade edilmesini isteyip istemediğim soruldu, ben de ürünlerin getirilmesini istedim ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak akşam saat 22.00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de siparişim getirildi. Sonuçta ben artık mecburen iade talep etmek zorunda kaldım. Bugüne kadar siparişlerim her zaman kapımın önüne bırakılırken, bu sefer ne olduğu anlaşılmayan bir şekilde ilgisiz ve alakasız bir tutumla mağdur edildim.

Siparişimin neden yanlış şekilde “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.