Teslim Edildi Görünen Sipariş Hiç Gelmedi Ve İade Bekliyor

24 Ağustos 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim ve sistemde “Teslim Edildi” olarak görünen bir siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen ne ürünleri aldım ne de kapıma gelen bir kurye oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeye ulaşıp talebimi kapattılar. Beni aradıklarını söylüyorlar ama sistemde kayıtlı olan telefon numarası eski numaram olduğu için aramalarını göremiyorum. Daha sonra kurye ile görüştüklerinde ise ürünleri adreste bulamadığı için mağazaya geri getirdiğini, ürünlerin mağazada olduğunu öğrendim. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ödemenin iadesi yapıldı, ortada ürünler mağazada dururken ben mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Migros Hemen’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha asla buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişim hiç teslim edilmediği halde “Teslim Edildi” olarak görünmesinin düzeltilmesini ve bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.