Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin Yanıltıcı Teslimat İşareti Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 15 Ekim saat 18.00 suları için Yukarı Dikmen Mahallesi, Şehit Aytekin Yavuz Caddesi’indeki adresime 1.876,94 TL tutarında, 1466874553 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati geçtiğinde siparişim gelmediği için uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişin teslim edildi olarak işaretlendiğini gördüm.

Kurye kapıya gelip zile bastığını iddia ediyor ancak kesinlikle zile basılmadı, ne arama yapıldı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Kuryenin kapıya hiç gelmeden teslim edildi olarak işaretleme yaptığını düşünüyorum. Bu nedenle fiilen teslim edilmeyen bir sipariş için sistemde teslim edildi görünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market canlı destek üzerinden talep açtım ve sorunumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne iade ne de çözüm yönünde bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de zaman kaybı yaşıyorum. Canlı destekte açılan kaydım için 36817639 numaralı talep oluşturulduğunu biliyorum ancak bu talep de sonuçsuz bırakıldı.

Fiilen teslim edilmeyen 1466874553 numaralı siparişime ait 1.876,94 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve teslimat süreci ile kurye beyanlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.