Teslim Edilmemiş Sipariş Hakkında Acil Müdahale Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün bir sipariş verdim ve teslimat saat aralığı olarak 15:00–17:00’yi seçtim. Uygulama üzerinde siparişimin 15:17’de teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark ettiğim anda Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Her aradığımda kuryeye ulaşılamadığı ve mağazanın beni arayacağı bilgisi verildi ancak ne kurye ne de mağaza tarafından geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişim teslim edilmedi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede, acil olarak doğru adrese ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.