Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, İade Talebi

Migros Hemen uygulamasından bugün İzmir Menemen Ulukent bölgesine 1313265659 numaralı ve toplam 417,39 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürünlerim hiç gelmedi.

Benzer bir durumu yaklaşık bir ay önce de yaşamıştım. O zaman da teslim edilmemiş ürünler sistemde teslim edilmiş gibi görünmüştü. Bugün yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, temsilci kuryeye ulaşamadığını, kurye tarafından aranacağımı söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Siparişimdeki ürünlerin acilen adresime gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tamamının derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.