Stokta Görünen Ürünler Gerçekten Yok: Sipariş İptali Ve Güven Kaybı

Migros Hemen üzerinden bugün saat 11:00 sularında online sipariş verdim. Uygulamada stokta var görünen ürünleri sepetime ekleyip kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan bir süre sonra ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünlerin stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği söylendi.

Madem ürünler stokta yoksa, uygulamada stokta var olarak görünmemesini beklerdim. Özellikle kampanya dönemlerinde Migros’un sık sık aynı gerekçeyle, yani “stokta kalmadı” denilerek ürünleri göndermemesinden artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum ve bu durumu samimi bulmuyorum.

Migros Hemen’in stok ve kampanya yönetimini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmesini, müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe sebebiyle Migros Hemen’e olan güvenimin azaldığını ve memnuniyetsizliğimi Şikayetvar aracılığıyla bildirme gereği duydum.