Migros Hemen’de Stokta Yok Görünen Ürünlerin İptali Ve Sürekli Teslimat Gecikmesi

Ş********* mm Migros’tan Migros Hemen üzerinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ancak son 4–5 siparişimde sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Her siparişimde mutlaka birkaç ürün için aranıyorum ve “stokta yok” denilerek ürünler iptal ediliyor. Üstelik bu durum belirli bir kategoriyle de sınırlı değil, bazen kedi maması, bazen bardak, bazen ekmek gibi farklı kategorilerden ürünlerde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Stokta yoksa bu ürünlerin satışa açık görünmesini ve sepete eklenebilmesini anlamıyorum.

Son siparişimde de iki farklı boyda, ikişer adet bardak siparişim vardı, bunlar da stokta yok denilerek iptal edildi. Eğer stokta yoksa neden satışa açıldığı ve müşteriye seçtirildiği konusunda gerçekten mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Migros Hemen uygulamasında teslimat süresi yarım saat olarak belirtilmesine rağmen siparişlerim çoğunlukla 1 saate yakın sürede teslim ediliyor. Bugün saat 18.10’da verdiğim siparişim de, yazdığım an itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve bu gecikmeler artık sürekli hale geldi.

Migros’tan hem bu yaşadığım tekrar eden stok ve iptal sorunu hem de teslimat gecikmeleri nedeniyle özür ve bir telafi bekliyorum. Özellikle son siparişimde iptal edilen bardaklarımın bana ulaştırılmasını ve uygulamada görünen stok bilgileri ile teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.