İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, Geri Ödeme Ve İade Yapılmadı


Ş********* mm Migros’tan Migros Hemen üzerinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ancak son 4–5 siparişimde sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Her siparişimde mutlaka birkaç ürün için aranıyorum ve “stokta yok” denilerek ürünler iptal ediliyor. Üstelik bu durum belirli bir kategoriyle de sınırlı değil, bazen kedi maması, bazen bardak, bazen ekmek gibi farklı kategorilerden ürünlerde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Stokta yoksa bu ürünlerin satışa açık görünmesini ve sepete eklenebilmesini anlamıyorum.
Son siparişimde de iki farklı boyda, ikişer adet bardak siparişim vardı, bunlar da stokta yok denilerek iptal edildi. Eğer stokta yoksa neden satışa açıldığı ve müşteriye seçtirildiği konusunda gerçekten mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Migros Hemen uygulamasında teslimat süresi yarım saat olarak belirtilmesine rağmen siparişlerim çoğunlukla 1 saate yakın sürede teslim ediliyor. Bugün saat 18.10’da verdiğim siparişim de, yazdığım an itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve bu gecikmeler artık sürekli hale geldi.
Migros’tan hem bu yaşadığım tekrar eden stok ve iptal sorunu hem de teslimat gecikmeleri nedeniyle özür ve bir telafi bekliyorum. Özellikle son siparişimde iptal edilen bardaklarımın bana ulaştırılmasını ve uygulamada görünen stok bilgileri ile teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.


24.01.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Migros Hemen üzerinden 804017677 numaralı sıvı sabun siparişimi Şanlıurfa Karaköprü Urfa City Migros mağazasından verdim. Telefon ile aranarak siparişimin bana teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişi...

Migros hemen online 'dan dün aksam sipariş verdim. Yoğurt ve sodayı teslim etmemelerine rağmen hem teslim edildi gibi gösterip hem de faturalandırıp benden ücretini aldılar. Hemen talep oluşturdum ve eksik ürün gönderilmiş diye belirttim. Aradan 1 saat geçti ve çözüm olmadı. Bende bu sefer bu talebi...
Migros yemek'ten dün akşam Komagene çiğköfte sipariş verdim. Sipariş teslimi için belirtilen süre geçti. Bende sipariş iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Restoran belki de bilerek yapıyor siparişten 5 dakika sonra yola çıktı gösterdi ama 1 saat boyunca teslim etmedi öyle olunca da Migros ye...
Yorumlar