Sipariş Tesliminde Gecikme Ve Bozuk Ambalajlı Ürünler Nedeniyle 45 Dakika Boşa Gitti

17.07.2026 tarihinde 10.00 ile 11.00 saatleri arasında Kayseri İldem Park Migros mağazasından 966356134 numaralı mağaza teslimatlı siparişimi teslim almaya gittim. Teslimat saatinde mağazaya vardım ve yaklaşık 10 dakika depo kapısında bekledim. Görevli bir bey siparişimin hazır olmadığını söyledi, bunun üzerine yaklaşık 20 dakika daha bekledim.

Beklemenin ardından siparişimi sorduğumda ürünlerin bir kısmının olmadığını, yerine benzer ürünleri almam gerektiğini ilettiler, ben de kabul ettim. Ancak bana sunulan benzer ürünlerin paketleri yırtılmış, ambalajları bozulmuş ve ürünler açıkta duruyordu. Hijyen ve ürün güvenliği açısından bu durumda ürünleri almak istemediğimi belirttim.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi ve tüm bu süreçte yaklaşık 45 dakikam boşa geçti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, başka bir mağazadan ürünleri temin edebileceklerini ifade ettiler, ancak yaklaşık bir saat sonra siparişimin tamamen iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de bozuk ambalajlı ürünlerin bana alternatif olarak sunulması nedeniyle mağdur oldum. Migros’un, mümkünse bu siparişteki ürünlerimi sağlam ve ambalajı düzgün şekilde temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.