Migros Online’da Teslimat Saatinde Gelmeyen Siparişin İptali Ve Çözüm Talebi

16.10.2026 tarihinde Migros Online üzerinden toplam 10 adet üründen oluşan, yaklaşık 2.731 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin teslimat saati 17:00–19:00 aralığı olarak görünüyordu. Belirtilen saatler arasında evde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Saat 21:00’e kadar özellikle evde kalarak siparişi bekledim.

Teslimat yapılmadığı gibi, saat 21:00 civarında “ürünleriniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana “en kısa sürede yardımcı olunacak” denildi, ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimata gelmeyip, ardından da “evde yoksunuz” denilerek siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Migros Online’dan talebim, iptal edilen bu siparişteki 10 ürünün tamamının bana aynı fiyatlardan ve aynı koşullarda yeniden tanımlanarak teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.