to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve Yanıltıcı Teslimat İşareti
Migros Sanal Market üzerinden dün toplamda yaklaşık 6.800 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve teslimat bugün 15:00–17:00 saatleri arasına planlanmıştı. Ancak teslimat gerçekleştiğinde siparişimdeki ürünlerin çok az bir kısmı bırakıldı, buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak işaretlendi.
Kurye ürünleri bırakır bırakmaz hemen ayrıldı, kontrol etme fırsatım olmadan teslim edilmiş gibi işlem yaptı. Siparişte yaklaşık 4.000 TL tutarında ürün hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de dört kez arayarak eksik ürünlerin bilgisini paylaştım, fakat buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleri, ürünleri gönderen mağazanın operasyon sorumlusuna iki kez ulaşmaya çalıştığını ancak her seferinde meşgule atıldığını, kuryeyle yaptıkları görüşmede de araçta sadece gelen kadar ürün olduğunu öğrendiklerini iletti. Yani ürünler daha mağazada hazırlanırken eksik hazırlanmış olmasına rağmen sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.
Eksik teslim edilen ürünlerin ücretinin iade edilmesini veya ürünlerin en kısa sürede tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenen bu süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Şu an bana Migros şikayet var biriminden biri ulaştı ve şikayetinizi hemen bildiriyorum size teslimat sağlanması için dedi fakat bu ürünler çıkarken kontrol edimedimi mağazada kalmış olabilir diyor böyle bir saçmalık görmedim ve ürünlerden mağazadan haber yok Migros'tan asla ve asla alişveriş yapmayın müşteri memnuniyeti sıfır geri teslimat kesinlikle yok 6000 küsur tl hiç oldu
Talep durumumdada çözümlendi yazıyor fakat çözüme falan ulaşmadı inanmayın sakın
Bu tarz büyük kurumsal firmalar bu kadar büyük bariz bir hatayı özür dileyerek üzerini örtemez bu kadar gelişmiş sistemde böyle açıklar müşterileri mağdur ediyor sonuç odaklı çalışmayan birbirlerinden asla haberleri olmayan Migros Azur Beylikdüzü mm Migros operasyon yetkilisi ve siparişi hazırlayanlar resmen rezalet bir Migros
