to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'ten Bozulmuş Dondurmalar Ve Eksik Ürünler İçin İade Talebi
07.07.2026 gecesi Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişin 12:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken, not kısmına özellikle “lütfen erken gelsin” yazmama rağmen siparişim 14:30’da teslim edildi. Hem geç teslimat yaşadım hem de gelen ürünler ve sipariş içeriğiyle ilgili ciddi sorunlar oldu.
Siparişimde yer alan 4 adet dondurma erimiş, yani tamamen bozulmuş halde teslim edildi. Buna ek olarak siparişimde bulunan yeşil zeytin ve baget ekmek hiç teslim edilmedi. Eksik ürünlerle ilgili sadece mesaj aldım ancak bu ürünlerin ücreti için herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bozuk ürünlerin toplam bedeli 80 TL, eksik ürünlerin bedeli ise 82 TL’dir.
Yaşadığım sorunlar üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüm ve para iadesi talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak şu an için iade süreciyle ilgili net bir sonuç alamadım ve hem bozuk ürün hem de eksik ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Migros Sanal Market’ten bozuk ve eksik ürünlerin toplam tutarı olan 162 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle dondurulmuş ürünlerde soğuk zincir kurallarına uygun taşıma ve teslimat yapılmasını, bu konuda gerekli önlemlerin alınarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten ulaştım, para iadesi yapılmadığı için buradan yazdım. Donmuş, dondurulmuş ürünleri düzgünce taşıyamayacaksınız sipariş de almayacaksanız.
