Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Hemen Gerekiyor

13.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Migros Hemen üzerinden Silivri bölgesinden market siparişi verdim. Siparişim için banka kartımla yaklaşık 530 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 45 dakika sonra uygulamadan siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı.

Bu durum üzerine hem canlı destek üzerinden, hem mağazanın telefonu hem de genel merkez aracılığıyla defalarca kez ulaşmaya ve yardım istemeye çalıştım. Her seferinde “aranacaksınız” denilerek süreç ertelendi, ne siparişim getirildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Uygulamada da talebimin çözümlendiği görünüyor ancak ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de iade edilen bir ücret.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.