Migros Hemen Siparişimin Yanlış Teslim Edildiği Ve 3 Saat Gecikmesi

Migros Hemen uygulamasından bugün sabah saat 10.00 civarında market alışverişi siparişi verdim. Uygulamada siparişin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 13.00 olmasına rağmen siparişim elime ulaşmadı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kurye adresi bulamadığı için siparişi geri götürdüğünü öğrendim. Daha önce de aynı adresten defalarca sipariş vermiş olmama ve kuryelerin beni arayıp rahatça bulabilmesine rağmen, bu kez hem teslim edilmemiş sipariş için “teslim edildi” bilgisi girilmesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Param da gitti sipariş de, üstelik 45 dakikada teslimat taahhüdü verilen sipariş 3 saat geçmesine rağmen getirilemedi ve şimdi de ödediğim ücretin iadesi için günlerce beklemek zorunda kalacağım.

1426003819 numaralı siparişimin derhal incelenerek ya ürünlerimin aynı gün içinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.