Teslim Edilmemiş 2.458,76 TL Değerindeki Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

07.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim ve siparişimin 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi. Ancak sisteme göre siparişim teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Önce müşteri hizmetleri ile yazışma yoluyla iletişime geçtim, bana “size hemen dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönmedi. Bunun üzerine bu kez telefonla aradım, aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi. Kısa bir süre sonra kapım çaldı, gelen beyefendi Migros adına adres tespiti yaptığını belirtti ancak sonrasında saat 18:00’e kadar hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin sistemde hâlâ “açık” göründüğü dışında somut bir bilgi verilmedi.

Sipariş verirken teslimat adresini doğru ve eksiksiz girdiğimden eminim. Buna rağmen 2.458,76 TL tutarındaki siparişim ortada yok, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sipariş tutarım olan 2.458,76 TL’nin tamamının acilen hesabıma iadesini talep ediyorum.