to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Uygulamasında Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve İade Talebi
Migros Hemen uygulaması üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde, yaklaşık 16.00–17.00 saatleri arasında 1409584718 numaralı siparişimi verdim. Toplam 427 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini kredi kartıyla online olarak yaptım. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.
Durumu hemen uygulama içinden temsilciye yazarak ilettim. Bana kuryeye ulaşacaklarını, beklememi söylediler. Ardından kuryeye ulaşamadıklarını, daha sonra bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ertesi gün tekrar yazdığımda, henüz dönüş yapılmadığını, beni öncelik sırasına aldıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Bugün yeniden yazdığımda da yine “sizi öncelik sırasına alacağım” cevabını verdiler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iade süreci bile başlatılmadı.
Teslim edilmeyen bir sipariş için günlerce oyalandığımı, kuryeye ulaşılamıyorsa dahi en azından müşteri mağduriyeti giderilmesi gerekirken bunun yapılmadığını kabul edemiyorum. Teslim edilmeyen bu sipariş için 427 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu kadar yüzsüzlük olmaz. Hala numara verip bize ulaşın diyorsunuz. Yeterince size ulaştım. Geri dönüş yapmadınız. Bana ulaşması gereken sizsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Anlaşılmıştır ki sizin bu sorunu kolay kolay çözmeye niyetiniz yok. Devletimiz var olsun çözecektir.
