İptal Onayı Alınan Sipariş Teslim Edildi, İade Talebine Yanıt Gelmedi

27 Haziran 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim ve kredi kartıyla ödediğim, 998661714 numaralı 335,44 TL tutarındaki siparişimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında iptal işleminin yapılacağı söylendi ve “iptali onaylıyor musunuz” denilerek benden onay alındı, ben de iptali kabul ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen siparişim iptal edilmemiş ve kurye tarafından adresime getirildi. Bu durumda teslim almamak yerine, yaşanan karışıklık nedeniyle siparişi teslim almak zorunda kaldım. Ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu iade talebine de herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi. Ürünler halen bende duruyor ve gıda israfı olmaması için Migros Hemen’in ürünleri de bir an önce adresimden almasını özellikle rica ediyorum.

İptalini onayladığım bir siparişin teslim edilip, sonrasında iade talebime de dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 998661714 numaralı siparişe ait 335,44 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ürünlerin adresimden alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.