Sık Sık Stok Hatası Ve Sipariş İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Migros firmasi. "Migros Hemen (! ) " ile verdiğim 5 siparişin 3'ünde aynı sorunu yaşadım. Ürün stokta görünüyor, sepete atıp sipariş veriyorum. 30-40 dk sonra telefon ile aranıyorum ve sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı, dilersem siparişi komple iptal edebileceğim söyleniyor. Siparişi iptal ediyorum çünkü siparişi en başta vermemdeki sebep zaten o ürün. Yemek hazırlayacağım ve o ürün lazım. Siparişteki diğer tüm ürünler zaten o ürün için sipariş vereceğim için öylesine sepete eklediğim ürünler. İptalden sonra siparişi tekrar oluşturuyorum, alternatif bir ürün seçip tüm sepeti baştan topluyorum ve sipariş oluşturup beklemeye başlıyorum. Ne olursa beğenirsiniz? 40 dk sonra tekrar aranıyorum ve o ürün de stokta yok! Bir buçuk saat geçti, aç bekliyorum ve henüz başarılı bir siparişim oluşturulup yola bile çıkamadı. Az önce benzer bir durumu tekrar yaşadım. Aç bekliyorum siparişim gelecek diye. 40 dk sonra aranıyorum meğer istediğim ürün stokta yokmuş. 5 siparişin 3'ünde bu sorunu yaşamam ciddi bir sıkıntıyı gösteriyor. Stok takibi bu kadar zor olmamalı, insanları mağdur ediyorsunuz.
Bunların da üstüne bir siparişimde düpedüz sipariş ettiğim ürün eksik geldi. Kurye siparişi teslim ederken sözlü olarak o ürünün stokta olmadığını, yarın bana başka bir kurye tarafından teslim edileceğini söyledi. Tabii ki teslim falan olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişimin eksiksiz teslim edildiğinin görüldüğü (! ), yine de eksik ürünün telafi edilip bana ulaştırılacağı söylendi. Ve bu da yalan çıktı, ürün falan gelmedi.