Patlayan Meyve Suyu Teslimatı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Bugün Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim temassız teslimat ile kapıma bırakıldı. Kapıyı bir süre sonra açtığımda apartman kapımın önü, paspasım ve etraf tamamen meyve suyu içindeydi. Poşetin içindeki 2 adet Tamek, 2 adet Migros marka ve 1 adet Dimes olmak üzere toplam 5 adet meyve suyu patlamış ve akmış durumdaydı. Evin girişini ıslak mendillerle temizlemek zorunda kaldık, apartman görevlisi izinli olduğu için güvenlik görevlisi gelip ortak alanı temizledi.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ilgili mağaza olarak Cepa AVM Migros’a ilettiklerini söylediler. Daha önce de eksik sipariş ve geç teslimat nedeniyle sorun yaşadığım, telefonda görüştüğüm aynı kadın çalışan tekrar beni aradı. Hem sorunumu çözmedi hem de son derece saygısız bir üslup kullandı, konuşmanın sonunda “tamam” deyip telefonu yüzüme kapattı. Cepa’daki yetkili olduğu söylenen bu kadından ve kuryeden şikayetçiyim. Kuryenin “ben kontrol ettim, hasar yoktu” dediği iletilmiş, ben meyve sularına zarar verip kapımın önüne fırlatmışım gibi bir muamele görmekten son derece rahatsızım.

Migros’u kurumsal ve kaliteli olduğu için tercih ederken, çalışanlarının bu kadar saygısız ve müşteriyi suçlayan bir tavırda olmasını kabul etmiyorum. Patlayan ve kullanılamaz hale gelen tüm meyve sularının bedelinin iadesini talep ediyorum ve Cepa AVM Migros’taki ilgili çalışan ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.