Migros Money Kampanyası Puanı Hesaba İşlenmedi Ve Sorun Çözülmedi

Migros’un 25-26-27 Eylül tarihlerinde geçerli olan “1000 TL alışverişe 500 Money” kampanyasına katıldım. Belirtilen tarihlerde şartlara uygun olacak şekilde farklı günlerde alışverişlerimi yaptım, ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 500 Money puanım hesabıma tanımlanmadı.

Sorunun çözümü için defalarca canlı destek, WhatsApp hattı ve telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen üç ayrı alışverişimi de görmelerine karşın 500 Money puanımı yatıramadıklarını söylediler. Uygulamada taleplerim “Talep çözümlendi” olarak görünmesine rağmen ortada çözülen hiçbir şey yok, sorun hala devam ediyor. Şikayetime eklediğim ekran görüntüleri ve sipariş onayında da kampanya tarihlerindeki alışverişlerim ve buna rağmen tanımlanmayan Money durumu açıkça görülmektedir.

Türkiye’nin devi olan Migros’tan böyle bir kampanyada basit bir hesaplama ve puan tanımlama problemine bir haftadır çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çözüm merkezi bile adeta çözümsüzlük merkezi gibi çalışıyor, hesap kitap yapamayan kişilerle muhatap oluyorum ve hâlâ net bir sonuç alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim alışverişler karşılığında hak ettiğim 500 Money puanımın eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını, yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra Migros’tan alışveriş yapma konusundaki güvenimi de büyük ölçüde kaybettiğimi belirtmek isterim.