Migros Sanal Market Stok Bariyeri 1 Alana 1 Bedava Kampanyasını Engelliyor

Migros Sanal Market sistemsel stok bariyeri yüzünden kampanyayı kaçırdım!
Şikayet Detayı:
24.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden "Tıkla Gel Al" yöntemiyle Sakarya Altınova MMM Migros mağazasını seçerek, "1 Alana 1 Bedava" kampanyasında olan "Molfix Avantajlı Paket 4+ Beden Mplus 9-16 kg 34'lü" ürününden 2 adet sipariş vermek istedim.
Ancak sipariş aşamasında sistem, ekteki ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere "2 adet üründen 1 adet kaldı" uyarısı vererek sepetimdeki ürün adedini zorunlu olarak 1'e düşürdü. Bu sistemsel kısıtlama nedeniyle 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanmam engellendi.
Kampanyanın ertesi günü (bugün) ilgili Altınova mağazasına fiziksel olarak gittiğimde, söz konusu ürünün reyonda tam olarak 2 adet durduğunu gördüm ve bunu fotoğrafladım. Mağaza yetkilileri "reyonda en az 1 adet ürün kalması gerektiği / güvenlik stoğu prosedürü" nedeniyle uygulamanın internet satışına ikinci adedi kapatmış olabileceğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ise internet stoğu ile mağaza stoğunun farklı olduğunu iddia ediyor.
Oysa sistem arka planda mağazada 2 adet ürün olduğunu net bir şekilde algılıyor ("2 adet üründen 1 adet kaldı" ibaresi bunun kanıtıdır) ancak yazılımsal bir sınırlandırma ile tüketiciye satışı kapatıyor. Malın mağazada fiziki olarak mevcut olmasına rağmen, uygulamanın esnek olmayan bu teknik işleyişi yüzünden kampanya hakkından mahrum kalmam mağduriyetime yol açmıştır.
Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Migros'un bu sistemsel hatayı telafi edeceğine ve müşteri memnuniyetini ön planda tutacağına inanıyorum. Kampanya dönemi içerisinde satın almak istediğim ancak sistem engeline takılan ürün için "1 Alana 1 Bedava" hakkımın korunmasını, mağduriyetimin giderilmesi adına aradaki 1 paketlik ürün bedelinin (203,00 TL) hesabıma Money Puan olarak tanımlanmasını veya ürünün kampanya koşullarıyla tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum.