Money Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi, Açıklama Ve İade Talebi

Migros Money sisteminde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki al bir iade kampanyasından 29 Ağustos tarihinde yaptığım alışveriş sonucunda, kampanya kapsamında kazandığım Money puanlar hesabıma yüklenmişti. Bugün uygulamaya girdiğimde ise 617 TL tutarındaki Money puanımın 1 Ekim tarihinde “süresi doldu” gerekçesiyle silindiğini gördüm.

Ben yıllardır Migros kullanan bir müşteri olarak Money puanların genel olarak yıl sonunda silindiğini biliyordum ve böyle kısa süreli bir son kullanım tarihi olduğuna dair net bir bilgilendirme görmedim. Uygulamadaki “Money Hareketlerim” ekranında da ilgili işlem “süresi dolan” olarak yer alıyor ve bu durum açıkçası hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.

Migros’un sadık bir müşterisi olarak, kampanya kapsamında kazandığım ve 1 Ekim’de süresi dolduğu belirtilerek silinen 617 TL’lik Money puanımın hesabıma iade edilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.