Migros'ta Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Migros Hemen uygulaması üzerinden 27 Eylül saat 16.25’te yurt adresime 1444286468 numaralı siparişi verdim. Kurye ne adrese geldi ne de beni telefonla aradı, ancak buna rağmen ben tam yarım saat boyunca yurdun kapısında siparişimi bekledim.
Siparişim hiç teslim edilmemesine rağmen uygulamada sipariş durumuna “eksiksiz teslim edildi” şeklinde not düşülmüş. Eğer ben durumu fark edip canlı desteğe bağlanarak destek talebi oluşturmasam, siparişin teslim alındığı varsayılacak ve iadem dahi yapılmayacaktı. Teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” gösterilmesi hem açıkça yanlış beyandır hem de müşteri aleyhine işleyen bir sistemin işlediğini göstermektedir.
Yurt kapısında mağdur edilmem, zamanımın boşa harcanması ve teslim edilmeyen ürünün sistemde teslim görünmesi nedeniyle iade sürecinin bile benim ısrarımla başlatılması zorunlu kılınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1288,75 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından ciddiyetle incelenmesini ve zaman kaybım da dahil olmak üzere tarafıma ivedilikle uygun bir telafi ve iade sağlanmasını talep ediyorum.