İptal Fişi Olmasına Rağmen 135,75 TL Çekildi Ve İade Edilmedi

16.09.2026 tarihinde saat 07.42 civarında İstanbul Mecidiyeköy Metro Migros şubesindeki jet kasadan alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla 135,75 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası jet kasa bir anda kapandı ve fişte “iptal” yazan bir çıktı aldım, ancak buna rağmen tutar banka hesabımdan çekildi.

Fişte iptal yazdığı için ürünleri teslim alamadım, kasadaki görevli ürünleri almam için yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Aynı gün mağaza ile görüştüğümde tutarın akşam hesabıma geçeceği söylendi ancak geçmedi. Birkaç gün sonra tekrar gittiğimde bu kez banka ile görüşmem gerektiği ifade edildi, banka ile görüştükten sonra da tutar geri gelmedi. Yaklaşık bir hafta sonra yeniden mağazaya gittiğimde bu kez bilgilerim alındı, sistemden kontrol ve iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak Migros müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen yine sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesi alınan ancak iptal fişi verilen bu işlemle ilgili olarak 135,75 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.