Migros Online Siparişinde Fazla Tutarın Kredi Kartına Yansıtılması Ve Hemen İade Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde Migros Online üzerinden 3.002,69 TL tutarında alışveriş yaptım, sipariş özetimde de toplam tutar bu şekilde görünüyordu. Aynı tarih ve saatte, 29.10.2026 saat 17:20’de tarafıma gelen SMS’te ise 3.336,94 TL tutarında MoneyPay-migrosone alışverişi için onay şifresi gönderildi ve kredi kartıma bu tutar borç yansıtıldı.

Aradaki tutar farkını fark eder etmez müşteri ilişkilerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bunun kendilerinin “usulü” olduğunu, yüksek tutarın çekilip aradaki farkın 48 saat içinde iade edileceğini söyledi. Bu uygulamanın neye dayandığı, neden sipariş özetiyle uyuşmayan bir tutarın kredi kartına borç kaydedildiği konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı. Parasını peşin ödeyen müşteri olarak, günlerce bankamın hareketlerini takip edip iade oldu mu, olmadı mı, eksik mi, tam mı diye kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ben böyle bir uygulamayı hiçbir yerde görmedim, duymadım ve son derece güvensiz, müşteriyi yoran bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Migros’tan beklentim, öncelikle kredi kartıma yansıtılan fazla tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu siparişe ait 3.002,69 TL üzerindeki fazladan çekilen kısmın hemen düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür bir uygulamadan acil olarak vazgeçilmesini, müşterilerin onayı ve bilgisi dışında daha yüksek tutarlara blokaj ya da borçlandırma yapılmamasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşıyorum ve bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili birimlerin sipariş numarası 1484082609 olan işlemi inceleyerek gerekli düzeltmeyi acilen yapmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için adım atmasını istiyorum.