Migros Sanal Market'te İptal Edilen Siparişin Kart İadesi Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden 25 Eylül 2026 tarihli, 1440659172 numaralı siparişimde ödemenin bir kısmını Money puanlarımla, kalan kısmını ise kredi/banka kartımla yaptım. Siparişim 30 Eylül tarihinde iptal edilmesine rağmen, karttan çekilen yaklaşık 130 TL tutar tarafıma ne karta ne de Money cüzdana iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece Money puan iadesinin yapıldığını söylediler. Karttan çekilen tutarın iade edilmediğini belirttiğimde talep oluşturuldu, ertesi gün sistemde talebin “çözümlendi” olarak göründüğünü gördüm fakat ne tarafıma bir açıklama yapıldı ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki siparişlerimde de eksik gelen ürünlerin bedelleri için tam iade yapılmadı ve her seferinde ben fark edip peşine düşmek zorunda kaldım. Bu tekrar eden aksaklıklar nedeni ile Migros Sanal Market’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Migros’tan, iptal edilen bu siparişe ait karttan çekilen yaklaşık 130 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini, önceki siparişlerimde eksik ürünler için yapılmayan iadelerin kontrol edilerek tarafıma toplu şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.