Migros Sanal Market'te Sürekli Geç Teslimat, Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Kurye Deneyimi

29 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 728334240 numaralı siparişimi Ankara Çankaya Sokullu’daki adresime, 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak, yine belirtilen saat aralığında siparişim teslim edilmedi. Saatin geçmesi üzerine ben aramasam herhangi bir bilgilendirme de yapılmayacaktı. Aradığımda ise sürekli “birazdan geliyorlar”, “15 dakika sonra oradalar” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum.

Bu durum son üç siparişimde de tekrarlandı. Her seferinde aynı şekilde müşteri hizmetlerini aramama, talep oluşturmama ve şikayet etmeme rağmen hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Gecikme yaşanabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak en azından müşteriye haber verilmesi gerekir. Ne bir bilgilendirme alıyorum, ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bir dönüş yapılıyor.

Paramla mağdur ediliyorum ve kolaylık olması için tercih ettiğim Migros Sanal Market her defasında beni hayal kırıklığına uğratıyor. Siparişimin zamanında teslim edilmesini, yaşanan gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını ve bu konuda artık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Siparişimin ödeme ve detay görsellerini ayrıca ileteceğim.

Saat gece 00.00 siparişimi kurye getirdi. Doğal olarak saatin kaç olduğunu ve bu saate kadar neden haber vermediklerini belirttim. Kurye gayet terbiye sınırlarını asarak kendisinin sorunu olmadığını şikayet edin o zaman, kendinin bile bu saat olmuş eve gidemediğini belirtti.
Benim sorunum olmadığını söyledim
Getirdiği ürünler eksikti. Arabaya bakip getireyim dedi,
Ve kavga etme durumunda bir arkadaşımızdı.
Bu nasıl bir durum anlayamadım. Şikayetçiyim siparişimi iptal geri gönderdim. Kurye ve mağazadan da şikayetçiyim.