Teslim Edilmeyen 1.483 TL'lik Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.09.2026 tarihinde saat 19:36’da Migros Sanal Market üzerinden 1.483,41 TL tutarında, 1440422456 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründükten sonra gece saat 21:55 civarında sistemde “teslim edildi” şeklinde güncellendi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazanın kapandığını, o gün için hiçbir şekilde dönüş alamayacağımı, ertesi günü beklememi söylediler. Ertesi gün yine teslimat yapılmadı. Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan mağazayı tüm gün defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yaşanan durum için üzgün olduklarını, hemen ilgileneceklerini ve gün içinde mutlaka dönüş yapılacağını söyleyerek beni oyaladılar fakat yine kimse aramadı.

Akşama kadar bekledikten sonra bu kez iade talebiyle tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, yine aynı kalıplaşmış cümleler tekrarlandı, önlerindeki şablondan ezbere konuşur gibi cevap verip somut hiçbir adım atmadılar ve sorunum hala çözülmedi. Ücretini ödediğim bir sipariş hem teslim edilmedi hem de günlerdir ne düzgün bir bilgilendirme ne de iade süreci işletildi.

Ödenen 1.483,41 TL tutarındaki siparişimin bedelinin derhal ve gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini, ayrıca Ankara Çankaya Yaşamkent mağazasından ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak bana net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.