Migros Sanal Market'te Faturalı 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunları

31 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1485739767 numaralı siparişimde toplam 69 parça ürün bulunuyordu. Bu siparişimde yer alan Altınkılıç Tam Yağlı Taze Kaşar 600 g, Sütaş Kaymaksız Yoğurt 1000 g, Keskinoğlu Piliç Yaprak Döner 200 g, Banvit Piliç Baget kg, Banvit Piliç Bonfile kg ve 2 adet Sana Paket Margarin Tereyağı Lezzeti 250 g olmak üzere 7 parça ürünüm, sistemde faturalandırılmış ve teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Yaklaşık 1.040,90 TL tutarındaki bu ürünler için sadece diğer ürünlerin bulunduğu poşetler getirildi, bu ürünlerin olduğu poşet ise teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettim ve “Migros sizi arayacak” denilerek kayıt açıldı. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de Migros tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden de “Faturalandırılan ürünün gelmemesi” konulu talebim için hâlâ çözüme yönelik bir adım atılmadı.

Bu aşamadan sonra eksik ürünlerin gönderilmesini istemiyorum, çünkü hem süre geçti hem de mağduriyetim ciddiye alınmadı. Eksik gelen 7 ürünün toplam bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.