Migros Sanal Market’te Eksik Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti

02.07.2026 tarihinde saat 19.20’de Migros Sanal Market üzerinden toplam 20 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 03.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında siparişim teslim edildi ancak yalnızca 5 parça ürün getirildi, kalan 15 ürünüm elime ulaşmadı. Beyaz peynir, 2 paket 15’li yumurta, tereyağı, soğan, patates, zeytin, yoğurt, salatalık, sivri biber, patlıcan, sarımsak, tost peyniri, tel şehriye ve arpa şehriye gibi temel gıda ürünlerim eksik bırakıldı.

Eksik ürünler için hemen talep oluşturdum ve gün içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri dahi mağazaya ulaşamadığını belirtti, ben zaten mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu, böylesine büyük bir markadan böyle bir organizasyonsuzluk ve iletişimsizlik beklemiyordum.

Sipariş numaram 925597638, fatura numaram E012026043302216’dır. İstanbul Büyükçekmece bölgesinden verilen bu siparişimde eksik olan ve ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.