Migros Sanal Market’te Geciken Teslimat Ve Eksik Ürün Şikayeti

14.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim için belirlenen teslimat saatinin üzerinden yaklaşık 1 saat 30 dakika geçtikten sonra teslimat yapıldı. Ancak teslimat sırasında yaklaşık 1.000 TL tutarındaki 8–10 ürünümün poşetlerde olmadığını fark ettim.

Eksik ürünlerim ilk teslimattan yaklaşık 2 saat sonra ayrı olarak getirildi. Bu süre boyunca ne telefonla ne de uygulama üzerinden kimseye ulaşamadım. Uygulamanın canlı destek kısmı son derece yetersiz kaldı, sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Hem teslimattaki ciddi gecikme hem de eksik ürünler ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Migros Sanal Market uygulamasını şu an için hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Sipariş numaram 1388179393’tür. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini talep ediyorum.