Migros Sanal Market'te '2 Al 1 Öde' Kampanyası Yanlış Uygulandı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

13 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte Raid ürünlerinde “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ödemeyi kampanyaya güvenerek tamamladım, ürünler teslim edildikten sonra bilgi fişini kontrol ettiğimde indirimlerin mantıksız ve eksik şekilde uygulandığını gördüm. Kampanyanın gerektirdiği seviyede bir indirim yansıtılmamış, toplam tutar beklediğimden çok daha yüksek kalmıştır.

Aynı dönem içinde yaptığım başka bir alışverişte indirimin doğru ve sağlıklı şekilde uygulandığı bir fişim de mevcut, bu nedenle kampanyayı ve indirimin nasıl olması gerektiğini net olarak biliyorum. Problemli siparişte ise aynı mantıkta bir indirim uygulanmadığı açıkça görülüyor.

Bu konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Günlerdir talep açıp kapatıyorlar, ancak net bir açıklama yapılmıyor ve konu sürekli sürüncemede bırakılıyor. Müşteri bilgilerim Şikayetvar hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden firmaya ulaşılabilir durumdadır.

Yanlış uygulanan kampanya nedeniyle ödediğim tutarın kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanmasını, eksik yansıtılan indirimlerin tarafıma iade edilmesini ve bu kampanya sürecine ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.