Kampanya İndirimi Yanlış Hesaplandı Ve Canlı Destek Sorunu Çözmedi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte tüm ürünleri özellikle 4 al 2 öde kampanyasından tek tek seçerek sepetime ekledim. Sepetteki tüm ürünler, poşetler hariç, eksiksiz olarak bu kampanya kapsamındaydı ve kampanyasız toplam tutar 976,80 TL tutuyordu. Kampanyanın doğru şekilde uygulanması halinde sepet tutarının yarıya inmesi, yani 488,50 TL’ye düşmesi ve 488,30 TL indirim uygulanması gerekiyordu.

Ancak sistem, faturama yalnızca 400,70 TL indirim yansıttı ve benden poşetlerle birlikte toplam 578,30 TL tahsil etti. Ürünlerin hepsi eksiksiz ve kusursuz olarak teslim edildi, teslimat ya da gramaj konusunda hiçbir sorun yaşanmadı. Sorun tamamen sistemin kampanya indirim tutarını net olarak eksik hesaplamasından kaynaklanmaktadır.

Canlı destekte görüştüğüm temsilciler ise durumu detaylı incelemek yerine, ezbere yazılmış geçici bloke ve provizyon içerikli hazır mesajları kopyalayıp yapıştırmakla yetindiler ve şikayetimi çözümsüz bıraktılar. 19.06.2026 tarihli ve 906235067 numaralı siparişime ait faturada kampanya kurallarına göre hakkım olan 81,50 TL tutarındaki indirim farkının kartıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.