Migros Kampanya Kapsamındaki Ürünler Stok Yok Dediği İçin İptal Edildi, İade Reddi

Migros Sanal Market üzerinden bugün verdiğim 930939301 numaralı siparişimde “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için ürünleri ikişer adet olacak şekilde sepetime ekledim. Ancak sepetteki ikinci ürünler, stok yok gerekçesiyle benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistem tarafından iptal edilmiş ve siparişimde bana yalnızca birer adet ürün gönderilmiştir.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta ürün olmadığı ve bu ürünlerin zaten indirimli olduğu söylenerek iademin kabul edilmeyeceği belirtildi. Buna rağmen talep açtıklarını söylediler ama açıkçası bir sonuç çıkmayacağı söylenerek sorumluluk alınmadı. Kampanya yapıp ikinci ürünü göndermiyorsanız, o zaman ya ürünün bedelinin yarısını iade etmeniz ya da ikinci ürünü sağlamanız gerekir, fakat şu an ikisi de yapılmıyor.

Ben bu siparişte kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlanmak istiyorum. Eksik bırakılan ikinci ürünlerin gönderilmesini ya da bu kampanya nedeniyle oluşan fazla ödemenin, gerekirse fazlasıyla birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse, sosyal medyada belirli bir kitleye sahip biri olarak yaşadığım süreci ve bu uygulamayı tüm takipçilerimle paylaşacağımı ve bu durumu kamuoyuna açıkça duyuracağımı da ayrıca belirtmek isterim. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde yasal süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü vurguluyorum.