Migros Sanal Market Ödemesi Kesildi Ama Sipariş Oluşmadı Ve Para Geri Dönmedi

14 Eylül saat 18.47’de Migros Sanal Market üzerinden BonusFlaş ile Garanti BBVA banka kartımı kullanarak 1.044 TL tutarında ödeme yaptım. Garanti BBVA ödemeyi tahsil etmesine rağmen Migros tarafında siparişim hiç oluşmadı ve ortada kalan bu tutar iade edilmedi.

Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını, işlemin bankadan iade edilmesi gerektiğini söylediler. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir iade kaydı görünmediği, bu nedenle tekrar Migros ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirirken, Garanti BBVA nezdinde çekilen para hesabıma geri dönmedi ve param adeta sahipsiz kaldı.

Garanti BBVA’nın bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, Migros Sanal Market üzerinden yapılan ancak sipariş oluşturmayan bu tahsilatın neden hâlâ beklemede olduğunu tespit ederek 1.044 TL’lik tutarımın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.