Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı: İade Ve Açıklama Talebi

27 Ocak saat 17:03’te Migros Sanal Market üzerinden Garanti Pay ile yaklaşık 420 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen sipariş sistemde oluşmadı. Bunun üzerine Migros ile iletişime geçtim, detaylı inceleme sonucunda ödemenin kendilerine hiç yansımadığını, sorunun bankadan kaynaklandığını ve Garanti Bankası ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Garanti Bankası tarafında ise telefon bankacılığı ve ugi üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. İşleme dair herhangi bir kayıt numarası veya itiraz kaydı da oluşturulmadı. Sonuç olarak para çekilmiş durumda, ancak siparişim yok, tutar iade edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

27 Ocak’ta gerçekleşen bu işlemin acilen incelenerek hatalı çekilen 420 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.