Migros Sanal Market Kupon Hatası Ve Müşteri Desteği Yanıtsız, 75 TL Kayıp

05.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasında oyna-kazan oyunu üzerinden kazanmış olduğum 75 TL’lik kuponu kullanamıyorum. Kupon tek adımda eklenmesi gereken yerde hata veriyor ve sistem kuponu hiçbir şekilde kabul etmiyor.

06.07.2026 Sabah saatlerinde müşteri temsilcinize ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim yine dönüş yapılmadı. Sipariş verip örneğin yemek yapmam veya ürünü tüketmem gereken durumlarda bu kuponu kullanamadığım için sipariş oluşturamıyor, hem vakit hem de nakit kaybı yaşıyorum. Ayrıca banka kampanyamdan da sipariş oluşturamadığım için yararlanamıyorum.

İlgili sorunun ivedilikle düzeltilmesini, kuponumun sistemde kullanılabilir hale getirilmesini; bu mümkün değilse ekte yer alan tutar kadar tarafıma müşteri memnuniyet çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İşlemler 05.07.2026 tarihinde tamamlanmadığı için 75+60+80 TL kaybım oluştu.

Bir geliştirme veya ürün değişimi yapıyorsanız bunu önceden tüm test faaliyetlerinden geçirmeli sonra yayına almalısınız. Durduk yere hem zarar ediyoruz hem sipariş oluşturamıyoruz. Halen de çekler çalışmıyor belki ürünlerin fiyatı da değişecek... Zarar üstüne zarar...

Ayrıca bu tip durumlar için bağlandığımız müşteri temsilcilerine ilgili kullanılmayan ilgili çek tutarı kadar müşteri memnuniyet çeki tanımlama yetkisi verilmesi gerekli. Gerekli ki insanlar mağdur olup günlerce beklemek durumunda kalmasın.