Migros Money Bakiyemin Uyarısız Silinmesi Ve Tam İade Talebi

Migros Sanal Market hesabımda yıllardır biriktirdiğim 1142 Money tl, yıl başında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindi. Uygulamada hesap ekranımda 1142 TL Money bakiyem açıkça görünüyordu ancak bununla ilgili herhangi bir son kullanma tarihi veya süre bilgisi yer almıyordu.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Money tl’lerin süreli olduğunu ve günü gelince silindiğini söylediler. Ancak ben ne uygulama üzerinden ne SMS ile ne de başka bir kanaldan Money’lerimin silineceğine dair herhangi bir uyarı almadım. Ürün kampanyalarında yazdığını söylüyorlar fakat her ürün kampanyasını tek tek incelemem mümkün değil. Günde onlarca satın almaya yönelik bildirim gönderilirken, iş para yerine geçen Money bakiyesinin silinmesine gelince hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yıllardır Migros müşterisiyim ve Money’lerin belli periyotlarla silindiğini dahi bilmiyordum. Bunlar bir kupon ya da geçici hediye değil, alışverişlerim sonucu birikmiş ve cüzdanıma yüklenmiş bir bakiyedir. Bu bakiyenin açık ve net şekilde son tarih belirtilmeden ve silineceğine dair önceden uyarı yapılmadan yok edilmesinin Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.

Silinen 1142 Money tl bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Money kullanım/silme koşullarının kullanıcıya açık, anlaşılır ve zamanında bildirimlerle paylaşılmasını talep ediyorum.