Silinen 684 TL’lik Money Puanı İçin Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda biriken toplam 684 TL’lik Money puanım, 31.12.2025 tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma süre bilgisi verilmeden silinmiş. Puanların süreli olduğuna dair ne alışveriş sırasında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme almadım.

Alışverişlerimi yıl içinde özellikle kampanyalara güvenerek yaptım. Örneğin iki ürün alana bir ürünün Money puanı hesabınıza iade edilecek denildi, bu vaatlere güvenerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra pek çok gerekçe öne sürülerek bu puanları kullanmam fiilen engellendi ve en sonunda da tüm puanlarım habersiz şekilde silindi. Ben bu puanları, bu kampanyalara inanarak ve onlar için ekstra alışveriş yaparak kazandım, bu nedenle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Hesabım, telefon numaramın sonu 1593 olan kayıt üzerinden kullanılmaktadır. Yaşadığım bu durumla ilgili Migros müşteri hizmetlerine ve Migros Sanal Market tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili geri dönüş sağlandı.

684 TL tutarındaki tüm Money puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için puanların süresi ve kullanım şartları konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.