to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların her 3 ayın sonunda silindiğini ve bu konuda SMS iznim olmadığı için bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ancak Migros’tan alışverişlerim nedeniyle SMS almaya devam ediyorum ve sadece yeni kampanya mesajlarını engelledim. Ayrıca, Eylül sonunda neredeyse her gün giriş yaptığım uygulama ve hesabım ekranında da puanların silineceğine dair hiçbir uyarı veya tarih bilgisi yer almıyordu.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede kayıt açıldı ancak puan iade talebim reddedildi. Tarafıma bildirilmeyen, uygulama ekranında bilgisi gösterilmeyen ve ulaşılması mümkün olmayan bir bilgi nedeniyle hakkımın yendiğini düşünüyorum (ekran görüntüsünde tutardan başka bilgi bulunmadığı görülmekte, tutara tıklanmıyor, farklı bir bilgi ekranı da bulunmuyor). Bu durumun ne kurumsallığa ne de dürüstlüğe yakıştığını düşünüyorum.
Silinen 548 TL’lik Money puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Devamlı olarak Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde Migros Money hesabımdaki 1300 TL puanın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 550 TL’sinin silindiğini ve bakiyemin 750 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durumla ilgili olarak Migros Sanal Market uygulaması üzerind...
14 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market hesabımda bulunan 350 Money puanımın, son kullanma tarihi gelmeden silindiğini fark ettim. Money’lerimin neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama r...
21 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, 1 alana 1 Money iade kampanyası kapsamında kazandığım 346 Money puan hesabımdan silinmiştir. Kampanyadan faydalanmam sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumun ardında...
Yorumlar