Migros Kasiyerinin Yükseltilmiş Sesle Kaba Tavrı

22 Eylül günü saat 18.00 civarında Antalya AVM’deki 5m Migros mağazanıza yeğenime hediye almak amacıyla girdim. Kasada oturan kadın personel beni görünce ayağa kalktı, ben de tamamen nezaketen “Siz oturabilirsiniz, sadece bakmak istemiştim.” dedim. Çünkü alacağım üründe kokusundan çok dış görünüşü önemliydi ve kendi kendime bakmayı planlıyordum.

Bu sözlerime rağmen personel, “Sizin burada kendinizin bakabileceği bir ürün yok.” diyerek sesini yükseltti ve beni tersledi. Nezaketle kurulmuş bir cümleye karşı bu şekilde kaba ve yükseltilmiş bir ses tonuyla muamele görmek beni hem şaşırttı hem de kırdı, bunun üzerine mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran bir personelin uyarılmasını, gerekli ise eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.