Migros Kasada Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

22 Nisan saat 19:52'de Antalya kızıltoprak Migros'tan yaptığım alışveriş sırasında kasada sıra beklerken yaşadığım bir durumu kısaca anlatmak istiyorum. Evimin çok yakınında olduğu için haftada yaklaşık üç kez rahatça alışveriş yaparım. Ayrıca işime yakın olması nedeniyle 5m'e de neredeyse her sabah uğrarım. Yani yıllardır alışverişlerimi Migros mağazalarından yapmaya özen gösteririm.

O akşam evime giderken eksiklerimi alıp kasaya geçtiğimde, orta kasa açıktı ve önümde kuyruk vardı. Sıraya girip beklemeye başladım. Sonra birisi gelip diğer kasayı da açtı. Müşterilerden ikisi hemen o sıraya geçti. Sonradan gelen bir başka müşteri, elimde çok fazla ürün olduğunu görüp nezaketen 'hanımefendi, buyurun ürünlerinizi buraya koyun.' diyerek yeni açılan kasayı gösterdi.

Ancak ben daha beyefendiye nezaketinden dolayı cevap veremeden, o kasada görevli 's*******' isimli personeliniz, beyefendiye yüksek ve ters bir ses tonuyla 'biz sırası gelince çağırırız.' dedi. Ben de beyefendiye nezaketinden dolayı teşekkür ettim ve bu olumsuz tavrı sergileyen personelin ismini aldım.

Burada kimseyi aşağılamak istemiyorum. Migros mağazalarında üst düzey yöneticilik yapan arkadaşlarım da var. Yıllardır müşteriniz olarak size tavsiyem şudur: insanları sevmek zorunda değiller, ancak mesai saatleri içinde karşısındaki müşteriye en azından saygılı ve ilgiliymiş gibi davranmalarını, gerekirse rol yapmalarını öğretin. Sonuçta onlar sayesinde evlerine ekmek götürüyorlar.