Migros Yozgat AVM Kasiyerinin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı

Yozgat AVM içerisinde bulunan Migros mağazasındaki kasiyer kadın çalışanın uzun süredir devam eden saygısız ve rahatsız edici tutumundan şikayetçiyim. Kendisini tanımıyorum, ismini de bilmiyorum, tahminen 47–50 yaşlarında. Ne zaman o mağazaya gitsem, özellikle benimle uğraşmak için bir şeyler buluyor, muhatap olmadığım halde üzerime geliyor.

1 Mart Pazar günü saat 17:00 civarında yaşadığım olayda, kasada bir ürün alırken kasayla ilgili bir sorun oldu. Kasayı ilk defa kullanmadığımı, kasada veya sistemde bir arıza olabileceğini söyledim. Buna rağmen, herkesin içinde yüksek sesle ve sert kelimelerle beni suçlayarak, “bu kasayı bozmuşsunuz, çok zor tekrar açılıyor, seslenseydiniz” gibi ifadelerle uygunsuz şekilde uyarılarda bulundu. Üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Bugün ise mağazanın önünden geçerken, ben kasaya bile gitmemişken koşarak yanıma gelip geçtiğim yer için “burası yasak, kapatsaydınız geçmezdik” tarzında konuştu. Ben sakin bir şekilde cevap vermeme rağmen arkamdan konuşmaya devam etti. Asansör beklerken bile diğer müşterilere gereksiz açıklamalar yaparak konuyu uzatması beni oldukça rahatsız etti.

Kimsenin işiyle, ekmeğiyle oynamak istemem ancak bu çalışanın acilen uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiği, hangi üslubu kullanması gerektiği kendisine net şekilde anlatılmalı, müşterilere karşı daha nazik ve saygılı davranması sağlanmalı ve yüksek sesle, sert ifadelerle insanları uyarmaması konusunda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.