Migros Hemen Yanlış Sipariş Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden 09.09.2026 tarihinde saat 15:08’de, 1421408195 numaralı siparişi verdim. İzmir R**** B*** bölgesindeki adresime teslim edilen poşetleri açtığımda, siparişimin yanlış olduğunu ve başkasının siparişinin bana getirildiğini gördüm. Kendi siparişimden sadece iki ekmek ve bir adet Yumoş ürünüm doğru gelmiş, geri kalan ürünler tamamen başkasına ait çıkmıştır.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. O günden beri defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5–10 kez aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt inceleniyor” denilerek görüşmeler sonlandırıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra da “aradık, ulaşamadık” denildi, ancak ben aranmadığımı belirttiğimde yine “aradık” cevabını aldım. Bu nedenle bende sorun vardır düşüncesiyle farklı bir telefon numarası verdim, buna rağmen günlerdir ne doğru ürünlerim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Sürecin bu kadar uzaması, her seferinde kalıplaşmış cümlelerle geçiştirilmem ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Migros Hemen hizmetinden tamamen soğudum. Ya eksik ve yanlış teslim edilen siparişimdeki ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da yanlış/eksik gelen tüm ürünler için ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.